楼房管家“拾掇”胡同

住总北宇物业打造胡同物业服务品牌

2015年7月17日

■本报记者 李博

私设地桩、地锁，外边的小汽车挤占了车位，自行车躺倒一片，扔不完的垃圾，游商随意进出……“杂乱是老胡同给人的印象，跟封闭的小区实在是差别太大，”住总胡同物业项目中心项目负责人许小舟说，拥有20年的小区、写字楼物业管理服务经验，这是北宇物业第一次接触胡同的物业工作。

从高端的楼房钻进老旧的胡同，住总北宇物业摸索前行，逐渐总结出一些胡同物业管理经验，为北宇物业闯胡同市场赢得了口碑。

配保安巡逻  胡同像封闭小区一样安全

“白天还好，可晚上遛弯稍回来晚了就不敢一个人在胡同走，非得打电话让家人来胡同口来接不可。”在史家胡同居住了30多年的李阿姨说。老住户连阿姨说老旧平房防盗措施不佳，她曾经还碰上过晚上入户盗窃的情况。据朝阳街道办事处统计，以往每年辖区都会发生一两起治安事件。

北宇物业针对胡同内执法力量薄弱，配备了40名保安人员，采用固定岗盯守和流动岗巡查相结合的管理方式，每条胡同安排4名保安，2人一组从每天6点持续到22点，采取不间断巡视。

许小舟介绍，安保人员主要工作是交通秩序维护，在各主要胡同出入口设置6个固定岗，尽量劝阻非胡同居民不要停车。目前物业为史家胡同发放了134个车证，礼士胡同发放了178个车证，凭证出入胡同。此外还要管控游商进入，发现后及时劝阻。

以前在胡同里害怕走夜路的居民，现在看到小伙子们来回巡视都不再担心了，用李阿姨的话说就是“安全感越来越强了”。据朝阳门街道办事处统计，从住总北宇物业接手后至今半年时间，辖区没有一起治安事件发生。

上门收垃圾  胡同不摆垃圾箱

相较于小区封闭管理，开放式的胡同环境卫生自然较差，对于物业管理者为居民提供舒适生活首先要美化环境，而改善环境解决垃圾问题首当其冲。

记者曾在2015年6月1日以前，探访史家胡同和礼士胡同，发现胡同里还有垃圾箱，基本上一条胡同设置5个垃圾箱。昨天，当记者再次来到史家胡同时发现，胡同里的垃圾箱都已不见了踪影，取而代之的是小型垃圾收运车上门收取居民生活垃圾。

朝阳门街道办事处副主任邓彬介绍，到了夏季垃圾产生难闻的气味一直在胡同里飘散，垃圾还会产生滋生蚊虫、苍蝇，朝阳门街道14条胡同为了创建城市管理示范区，将全面推行“垃圾不落地”，6月1日起率先在史家胡同和礼士胡同试点。

街道采购的40辆清洁车7月1日全部到位。其中2辆电动机扫车用于冲洗、降尘；16辆容量2立方米的自翻卸垃圾转运车，为不锈钢车体；由于胡同居民的大件废弃物没有出口，例如废旧的桌子椅子，垃圾楼不收，因此还配备了2辆大件废弃物转运车；16辆小型的0.6立方米垃圾清运车，这些小清运车每15分钟在胡同内巡视一遍；此外，还有2辆高压的小广告清理车。史家胡同由于同时推行垃圾分类，因此还单独配备了2辆厨余垃圾收运车。

每天6时至8时、18时至20时，保洁员进行一次上门集中收运，其他时段保洁员还会没15分钟收一次垃圾，每户居民手里都有积分卡，如果每天按时按点投放到垃圾车里，保洁员负责盖章，两周后居民即可到社区兑换垃圾袋等小奖品。目前还是激励手段，未来会探索兑换一些免费的物业服务，例如免费搬运更换煤气罐等。

便民APP  换煤气罐可手机下单

据了解，除做好环境卫生和秩序维护外，住总北宇物业公司还重点做好具有胡同特色的便民服务。它们将自己在小区物业中推出的“惠民驿站”引入胡同物业管理，成立了朝阳门胡同服务站，为胡同居民提供换水龙头、灯泡等低价服务。

物业公司还根据胡同特点和居民需求正在开发一款手机APP软件，内容分为社区服务和便民服务两大版块。社区服务包括停车状况、居民风采、本胡同一周警情提示等栏目，便民服务包括便民水站、跳蚤市场、惠民仓储等。

“开发这款软件就是充分考虑到胡同又长又深的特点，买菜、换煤气罐都不方便，在手机上下载软件，以后需要换煤气罐只需在线下单，我们就可以提供配送入户服务。”北宇物业相关负责人说。

手机软件在胡同居民中推广后，物业方面今后还计划与老年卡对接，也就是说服务人员手持终端设备，可直接刷老年卡支付，以便为居民提供更加便捷的服务。