胡同管家保胡同居民平安

2020年3月23日 首都建设报03版

作为北京市首家胡同物业公司，住总北宇天诺物业负责614万平方米、304个胡同平房区的物业管理。疫情发生后，面对胡同平房区人员密集、道路四通八达等不利因素，北宇天诺物业公司采取多项措施，确保平房区居民安全。

胡同封闭有学问

“胡同里的居民居住时间少则二三十年，长则六七十年，胡同内每一个微小变化，都会对居民日常生活习惯带来巨大改变。所以我们在封闭出入口时慎之又慎。”北宇天诺物业新街口项目部经理沈朝说。

新街口项目部辖区范围83万平方米，涵盖39条胡同，仅平房区居民就达7100人。辖区内大小出入口有19个，到底封哪些口、留哪些口，成为摆在街道和居民面前的选择题。“当时我们的原则是，留下的出入口不能太窄，要方便人、车通过。位置也要相对居中，别让某条胡同的居民步行太远。”沈朝说。

经过调研和征求居民意见，平房区19个大小出入口，临时封闭了10个。保留的9个出入口增设力量，24小时值守。白天由社工、志愿者、街道下沉干部负责值守，晚上由物业保安人员值守。

马越是北宇天诺物业公司体育馆路项目负责人。体育馆路辖区40万余平方米，有6个社区，平房区居民达6005户。崇外6号地、磁器口大街、幸福村，是体育馆路辖区内面积最大的一片平房区，共有大小出入口26个。除了隔离封闭的6个出入口，马越的项目团队对余下20个出入口全部采取24小时值守方式。“因为平房区比较大，每个出入口间隔距离远，所以封哪个口都会对居民带来极大不便，所以决定由我们物业克服困难，增派保安，在确保疫情防控的同时，保证居民便利出行。我们对所有出入口24小时值守，每个岗派一名保安，负责查验居民出入证、测温登记等工作。”马越说。

专业消杀效果佳

每天8时40分，体育馆路项目部专业消杀人员岳大壮、郭帅帅提前到岗，准备上午所需的消杀药剂。由于服务范围广，两人通常半天就能用掉两桶25升的消杀剂。每天9时，两人身背50斤重的电动消杀喷雾器开始工作，要在4个小时内和其他两名同事一起完成辖区内47条胡同公共区域的消杀工作。由于消杀人员身穿白色防护服，所以岳大壮、郭帅帅被居民亲切地称为“小白人”。

“我们消杀队的服务范围除了胡同平房区，还包括部分楼房。”马越说。

疫情发生后，物业公司防疫应急组联动消杀专业公司，组建起一支汇集公司、项目部骨干成员、专业消杀人员的专业消杀队，负责胡同公共区域消杀工作。目前上下午两次消杀，结合重点地区进行入院消杀。

驹章胡同24号院居住3户居民。2月5日，其中一户祖孙三代居住，老太太由于之前从湖北旅游返京，在家隔离期间出现了发热症状，送入定点医院后最终确诊。为此，北宇天诺物业公司迅速筹建现场指挥部，开始对整个院区进行应急处置。“我们根据实际需要，派消杀队对院内进行全面消毒。同时为了尽可能减少周边居民恐慌，对24号院周边公共区域加强消杀频次，从一日两次提升为四次。此外，还为正在进行隔离的居民提供换煤气等便民服务。”马越介绍说。

突击检查堵疏漏

“我们对辖区内社区实行分片包干制度。”马越说。体育馆路辖区内共有西唐社区、东厅社区、西利社区、南岗子社区等6个社区，由于每个社区情况不同，项目部从仅有的11名管理人员中，派出6名专员分别负责对接6个社区各项工作。疫情发生后，项目部还变更了工作时间，从过去的朝九晚六，变更为正常班、晚班、大夜班三个班次，确保社区24小时都有管理人员值守，守护居民平安。

自大年初二复工后，虽然家里孩子刚4个月，但马越至今一天都没有休息，始终坚守岗位。

胡同的封闭式管理，不是一“封”了之。为找到管理上的疏漏，北宇天诺物业党支部副书记孙秀玲进行突击检查。“检查时间定在夜间，重点是保安人员是否在岗以及能否严格执行出入登记制度。”孙秀玲说。最近以来，孙秀玲假装过多种身份试图走入胡同，没带出入证的业主、执意要穿行的路人、拎着箱子的返京人员、操外地口音的游人……用她的话说，每种身份都试过，才能真正放心。

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