北京:西城新街口平房区将成“特色智慧社区”

2017-04-29 09:52

引入“物业服务+互联网+增值服务”

北京:西城新街口平房区将成“特色智慧社区”

2017年4月7日

人民网  北京4月7日电 服务无盲点,管理零距离……4月7日,记者从西城区新街口街道了解到,目前该辖区平房区已引入“物业服务+互联网+增值服务”的服务理念,借助“帮工小哥”、“惠民驿站”等载体,整合平房区周边和远端的线上线下优质服务资源以及商家资源,给平房区居民带来高品质、有保障的入户维修服务,使居民能够享受到优质的产品、便捷的增值服务,提升居民的幸福指数,将新街口平房区打造为“特色智慧社区”。

近年来,北京城的“名片”——胡同平房区基础设施薄弱、环境秩序混乱,胡同内乱停车、乱倒垃圾、私搭乱建频现、环境治安案件易发等问题日益凸显,困扰着居民日常生活。

背街小巷是城市病集中的地方,是城市管理的薄弱环节,如何做好背街小巷环境治理是政府密切关注及一直探索的难点问题。作为提升城市品质的重要举措,新街口街道办事处近年来不断尝试推广平房区准物业管理,从最初的聘用保安维护停车秩序;到推行“六位一体”创新模式;如今,在聘用专业物业公司提供精细化服务基础上,深化施行“街巷长”管理方法,形成了政府主导、多元共治、良性互动的治理格局。

作为新街口街道推行准物业管理的具体实施者:北京天诺物业管理有限责任公司今年3月份正式进驻社区,服务内容涵盖客户服务、秩序维护、设施巡视、交通疏导、安全防范、环卫保洁等六大基础服务。天诺物业公司借助多年平房区管理经验,发挥企业自身服务优势,运用“智慧街巷电子巡检系统”对各项服务质量进行过程监控,提高内部管理效能,使物业服务更加精准化、及时化、常态化。

同时,在街道办事处的大力支持下,物业公司与辖区街巷长、居民自治共建委员会、社区监督员等搭建无缝隙沟通渠道,通过多元参与、协商共治的形式,达到“服务无盲点,管理零距离”的目标,彻底改善街区环境,提升居民生活品质。

新街口街道办事处主任刘倩介绍,在解决“背街小巷城市治理”难题上,不断探索、勇于创新、先行先试,取得了良好的经验和成效。可以说,新街口平房区准物业管理大跨步地走进3.0时代。

截至目前,北京住总提供物业服务的胡同已经增至120条,其中有47条胡同实现了电子巡视管理,其余管辖胡同将陆续上线“智能街巷电子巡检系统”,预计今年6月北京住总管辖胡同物业将全部覆盖电子巡视系统。

(曹蕾)

原文链接:http://bj.people.com.cn/GB/n2/2017/0407/c82838-29986835.html